Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel: Eine empirische Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung von Konsumentenheterogenität by Isabel Martin (9783834916006)

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Isabel Martin entwickelt auf Basis umfassender empirischer Erhebungen ein Modell zur Erkl�rung und segmentspezifischen Steuerung von Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel.

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